3月2日,武安西收费站收费员在当班期间,热心帮助一辆燃油耗尽的小客车驾驶员指引最近加油站,用真诚服务化解司乘燃眉之急,展现高速窗口文明暖心形象。
当天下午,一辆小型客车缓缓驶入武安西收费站广场,驾驶员神情焦急,向正在执勤的收费员求助。经询问得知,该车行驶途中燃油耗尽,无法继续前行,不清楚附近哪里可以加油,担心耽误行程。了解情况后,收费员一边安抚驾驶员情绪,一边详细告知最近的加油路线:从武安西收费站上太行山高速,向什里店收费站方向行驶,在什里店收费站下站后,出口附近就有石油加油站,距离近、路线顺,是最便捷的选择。驾驶员对收费员的热心帮助连连道谢,称赞高速工作人员服务贴心、有求必应。
一直以来,武安西收费站坚持以司乘为中心,把便民服务落到实处,常态化提供路线咨询、应急帮助、热水补给等暖心服务。今后,收费站将继续提升服务品质,用真心、耐心、细心守护每一位司乘出行,让高速路口更有温度。
