3月2日，武安西收费站收费员在当班期间，热心帮助一辆燃油耗尽的小客车驾驶员指引最近加油站，用真诚服务化解司乘燃眉之急，展现高速窗口文明暖心形象。

       当天下午，一辆小型客车缓缓驶入武安西收费站广场，驾驶员神情焦急，向正在执勤的收费员求助。经询问得知，该车行驶途中燃油耗尽，无法继续前行，不清楚附近哪里可以加油，担心耽误行程。了解情况后，收费员一边安抚驾驶员情绪，一边详细告知最近的加油路线：从武安西收费站上太行山高速，向什里店收费站方向行驶，在什里店收费站下站后，出口附近就有石油加油站，距离近、路线顺，是最便捷的选择。驾驶员对收费员的热心帮助连连道谢，称赞高速工作人员服务贴心、有求必应。

        一直以来，武安西收费站坚持以司乘为中心，把便民服务落到实处，常态化提供路线咨询、应急帮助、热水补给等暖心服务。今后，收费站将继续提升服务品质，用真心、耐心、细心守护每一位司乘出行，让高速路口更有温度。